Termini e condizioni

Il sito DRAVORNIQ consente agli utenti di consultare i prodotti, effettuare acquisti online e utilizzare i servizi connessi alla gestione degli ordini.

L’accesso al sito, la consultazione dei contenuti, l’invio di un ordine o l’utilizzo delle funzionalità disponibili implicano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini di utilizzo.

Le disposizioni riportate di seguito disciplinano l’utilizzo del sito, il processo di acquisto, la gestione degli ordini e i principali aspetti relativi ai servizi offerti ai consumatori.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano agli utenti che visitano DRAVORNIQ, consultano i prodotti, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.

Il sito è principalmente destinato ai consumatori in Italia.

La consultazione dei contenuti non richiede necessariamente la creazione di un account. Per effettuare un ordine, l’utente deve fornire le informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto, della consegna e delle comunicazioni relative al servizio.

2. Requisiti dell’utente

L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando richiesto.

Chi effettua un acquisto deve possedere i requisiti previsti dalla normativa applicabile per concludere validamente l’ordine.

Qualora un acquisto venga effettuato per conto di un’altra persona o organizzazione, l’utente deve disporre delle necessarie autorizzazioni.

3. Utilizzo corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della normativa applicabile e dei presenti Termini.

Non è consentito:

fornire informazioni false, inesatte o fuorvianti;
interferire con il normale funzionamento del sito;
accedere senza autorizzazione ad aree o sistemi riservati;
utilizzare strumenti automatici o sistemi di raccolta massiva dei contenuti;
introdurre programmi dannosi o contenuti che possano compromettere la sicurezza del sito;
svolgere attività che ostacolino la normale navigazione o l’esperienza di acquisto degli altri utenti.

In caso di utilizzo improprio o di attività che possano compromettere il funzionamento del sito, potranno essere adottate misure adeguate in relazione alla situazione concreta.

4. Informazioni sui prodotti

Le pagine prodotto possono contenere informazioni relative a nome, immagini, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche e altri elementi utili alla scelta.

A causa di fattori quali illuminazione fotografica, impostazioni dello schermo, caratteristiche dei materiali o variazioni dei lotti di produzione, possono verificarsi ragionevoli differenze tra le immagini visualizzate e il prodotto effettivamente ricevuto.

Prezzi, disponibilità, specifiche e altre informazioni relative ai prodotti possono essere aggiornati in base alla situazione effettiva.

Qualora vengano rilevati errori evidenti nelle informazioni, nella disponibilità o nei prezzi, saranno effettuate le verifiche necessarie durante la gestione dell’ordine e l’utente sarà informato tramite i recapiti forniti.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR).

Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può visualizzare:

il prezzo dei prodotti;
eventuali costi di consegna;
gli altri importi eventualmente applicabili;
il totale complessivo dell’ordine.

Le modalità di pagamento disponibili sono quelle mostrate nella pagina di checkout.

Dopo l’invio dell’ordine e le relative verifiche, il consumatore riceverà la conferma dell’ordine effettuato.

6. Gestione degli ordini

Dopo la ricezione dell’ordine, DRAVORNIQ procede alla verifica delle informazioni necessarie alla sua gestione.

Possono essere verificati, tra gli altri:

disponibilità dei prodotti;
stato del pagamento;
dati di consegna;
informazioni relative all’ordine.

In presenza di indisponibilità, dati errati, anomalie di pagamento o altre circostanze che impediscano la normale gestione dell’ordine, saranno effettuate le verifiche necessarie e l’utente sarà informato tramite i recapiti forniti.

7. Consegna

DRAVORNIQ effettua consegne in Italia.

I tempi di preparazione e trasporto possono variare in funzione di:

disponibilità dei prodotti;
indirizzo di consegna;
organizzazione logistica;
giorni festivi;
condizioni effettive del trasporto.

Gli eventuali tempi indicati sul sito hanno natura previsionale e possono variare in base alle caratteristiche del singolo ordine.

Le responsabilità connesse alla consegna sono gestite nel rispetto della normativa italiana applicabile a tutela dei consumatori.

8. Annullamento, resi e rimborsi

Il consumatore può richiedere l’annullamento dell’ordine, il reso o il rimborso secondo la normativa applicabile e le condizioni previste per il servizio.

Le richieste vengono gestite considerando:

stato dell’ordine;
condizioni del prodotto;
circostanze specifiche;
disposizioni applicabili.

I presenti Termini non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, incluso il diritto di recesso quando applicabile.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, descrizioni, elementi grafici, icone, marchi e struttura delle pagine, sono protetti dalla normativa applicabile.

Salvo autorizzazione, non è consentito copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali.

10. Funzionamento e aggiornamenti del sito

Per esigenze tecniche, attività di manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti, il sito o alcune sue funzionalità possono essere temporaneamente modificati o non disponibili.

Interruzioni o limitazioni possono derivare, ad esempio, da:

manutenzione tecnica;
problemi di rete;
aggiornamenti dei sistemi;
servizi forniti da terzi.

Tali circostanze non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

11. Servizi di terze parti

Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi necessari o utili al funzionamento del processo di acquisto, tra cui:

servizi di pagamento;
servizi logistici e di consegna;
servizi tecnici;
servizi di analisi dei dati.

L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni applicabili dei rispettivi fornitori.

12. Dati personali

I dati personali degli utenti vengono raccolti, utilizzati, conservati e gestiti secondo quanto previsto dall’informativa sulla privacy applicabile al sito.

Le informazioni personali possono essere trattate per:

gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
comunicazioni con gli utenti;
funzionamento del sito;
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

13. Informazioni e responsabilità

DRAVORNIQ gestisce le informazioni relative ai prodotti e ai servizi sulla base dei dati disponibili e della situazione effettiva.

In presenza di aggiornamenti tecnici, errori di inserimento, modifiche operative, variazioni di disponibilità o altri fattori oggettivi, alcune informazioni possono richiedere correzioni o aggiornamenti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana applicabile.

14. Circostanze imprevedibili

Eventi non prevedibili o non ragionevolmente controllabili possono influire sulla gestione degli ordini, sulle consegne o sui servizi disponibili.

Tali circostanze possono comprendere:

condizioni meteorologiche estreme;
eventi naturali;
interruzioni logistiche;
problemi di comunicazione;
anomalie tecniche;
provvedimenti delle autorità;
altre situazioni che incidano sul normale funzionamento del servizio.

In tali casi, le attività interessate saranno gestite in relazione alle circostanze effettive.

15. Legge applicabile e tutela del consumatore

I presenti Termini sono regolati dalla normativa italiana applicabile.

Eventuali controversie relative ai servizi del sito saranno gestite secondo le disposizioni vigenti e presso gli organismi competenti.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana.

16. Aggiornamento dei Termini

DRAVORNIQ può aggiornare i presenti Termini in caso di modifiche ai servizi, cambiamenti normativi o esigenze operative.

La versione aggiornata si applicherà agli utilizzi successivi alla sua pubblicazione sul sito.

Qualora una singola disposizione risulti non applicabile ai sensi della normativa vigente, le restanti disposizioni continueranno a mantenere efficacia.