DRAVORNIQ attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e desidera fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di raccolta, utilizzo e gestione dei dati personali durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il contatto con l’assistenza clienti o l’utilizzo delle funzionalità disponibili.
La presente informativa si applica al sito DRAVORNIQ e ai relativi servizi online destinati ai consumatori in Italia.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n.196 e successive modifiche, tenendo conto anche delle indicazioni fornite dal Garante per la Protezione dei Dati Personali.
1. Informazioni sul trattamento dei dati
DRAVORNIQ gestisce le attività di trattamento dei dati personali raccolti durante l’utilizzo del sito e dei servizi collegati.
Gli utenti possono contattarci tramite i recapiti indicati nella presente informativa per richieste relative all’utilizzo dei dati personali, alle modalità di trattamento o all’esercizio dei propri diritti.
I dati vengono trattati esclusivamente in relazione alle esigenze operative del servizio e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
2. Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito, in base alle attività svolte dall’utente, possono essere raccolte le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Informazioni di fatturazione
- Indirizzo di consegna
- Informazioni relative agli ordini
- Storico degli acquisti
- Comunicazioni relative all’assistenza e alle richieste post-vendita
- Stato dei pagamenti
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro procedure applicabili. DRAVORNIQ non conserva i dati completi delle carte bancarie o informazioni complete relative ai pagamenti.
Durante la navigazione sul sito possono inoltre essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:
- Indirizzo IP
- Tipo di browser utilizzato
- Informazioni sul dispositivo
- Sistema operativo
- Orario di accesso
- Pagine visitate
- Dati tecnici necessari al funzionamento del sito
Queste informazioni vengono utilizzate per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare i servizi disponibili e supportare la gestione tecnica della piattaforma.
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestione degli ordini e organizzazione della consegna dei prodotti
- Gestione dei pagamenti e delle informazioni relative agli ordini
- Risposta alle richieste sui prodotti e all’assistenza clienti
- Gestione di resi, rimborsi e richieste relative agli ordini
- Invio di conferme d’ordine e comunicazioni relative alla consegna
- Mantenimento del corretto funzionamento del sito
- Prevenzione di accessi anomali, attività fraudolente o utilizzi non autorizzati
- Miglioramento delle funzionalità del sito e dell’esperienza di navigazione
- Adempimento degli obblighi fiscali, amministrativi e contabili previsti dalla normativa applicabile
Qualora l’utente abbia fornito il proprio consenso, i dati potranno essere utilizzati anche per l’invio di informazioni sui prodotti o comunicazioni relative al sito.
L’utente può gestire in qualsiasi momento la ricezione delle comunicazioni promozionali secondo le modalità disponibili.
4. Base giuridica del trattamento
DRAVORNIQ tratta i dati personali sulla base delle seguenti condizioni:
- Esecuzione degli ordini effettuati dall’utente e fornitura dei servizi collegati all’acquisto
- Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile
- Tutela della sicurezza del sito, stabilità dei sistemi e qualità del servizio
- Consenso dell’utente per attività di marketing o utilizzo di Cookie non necessari
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La revoca del consenso non influisce sulle attività di trattamento effettuate prima della sua revoca.
5. Cookie e tecnologie simili
Il sito DRAVORNIQ può utilizzare Cookie, strumenti di archiviazione locale e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione.
I Cookie possono essere utilizzati per:
- Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, la gestione del carrello e le funzioni di sicurezza
- Cookie di preferenza: utilizzati per ricordare impostazioni come lingua, area geografica o preferenze di navigazione
- Cookie analitici: utilizzati per comprendere l’utilizzo del sito e migliorare le pagine disponibili
- Cookie di marketing: utilizzati per analizzare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e fornire contenuti pertinenti, se applicabile
Al primo accesso al sito, l’utente può scegliere se autorizzare l’utilizzo dei Cookie non necessari secondo le proprie preferenze.
L’utente può modificare, eliminare o gestire le preferenze dei Cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del proprio browser.
Il sito può utilizzare servizi forniti da terze parti per analisi del traffico, misurazione delle prestazioni pubblicitarie e analisi delle conversioni. Tali soggetti possono trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy.
6. Condivisione dei dati e servizi di terze parti
Per consentire il corretto funzionamento del sito e la gestione degli ordini, alcuni dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di fornitori di servizi:
- Servizi logistici e di consegna
- Servizi di gestione dei pagamenti
- Servizi di hosting e manutenzione tecnica del sito
- Servizi per comunicazioni email e assistenza clienti
- Servizi di analisi del sito
- Servizi per la misurazione delle attività pubblicitarie, se applicabile
La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti.
DRAVORNIQ non vende i dati personali degli utenti.
7. Trattamento dei dati al di fuori dell’Italia
A causa delle esigenze operative del sito, dei servizi tecnici utilizzati o dei fornitori coinvolti, alcune attività di trattamento dei dati possono essere effettuate al di fuori dell’Italia.
In caso di trasferimento dei dati personali, verranno adottate misure adeguate secondo la normativa applicabile per mantenere un livello appropriato di protezione delle informazioni.
8. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, agli aspetti fiscali, amministrativi e contabili possono essere conservate per i periodi previsti dalla normativa italiana applicabile.
Quando i dati non sono più necessari, possono essere eliminati, anonimizzati o gestiti attraverso altre modalità appropriate.
9. Sicurezza delle informazioni
DRAVORNIQ adotta misure tecniche e organizzative adeguate alle esigenze operative del sito per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o utilizzo improprio dei dati personali.
Il sito utilizza la trasmissione HTTPS per proteggere le comunicazioni durante la navigazione.
Le informazioni di pagamento vengono gestite dai rispettivi fornitori di pagamento e il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie.
L’accesso ai dati personali è limitato alle informazioni necessarie per la gestione degli ordini, la fornitura dei servizi o il funzionamento del sito.
10. Diritti dell’utente
In conformità alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- Ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali
- Ricevere una copia dei dati personali trattati
- Richiedere la modifica di informazioni inesatte o incomplete
- Richiedere la cancellazione dei dati quando previsto
- Richiedere la limitazione del trattamento
- Opporsi al trattamento in determinati casi
- Richiedere la portabilità dei dati personali quando applicabile
- Revocare il consenso precedentemente fornito
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei dati personali non sia conforme alle disposizioni applicabili, può presentare un reclamo al:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
11. Gestione delle comunicazioni promozionali
Qualora l’utente scelga di ricevere comunicazioni promozionali, DRAVORNIQ potrà inviare informazioni relative ai prodotti o contenuti collegati al sito tramite email.
L’utente può interrompere la ricezione di tali comunicazioni tramite le funzioni disponibili nelle email ricevute oppure contattandoci.
La cancellazione dalle comunicazioni promozionali non influisce sulla gestione degli ordini, sulla consegna dei prodotti o sugli altri servizi necessari.
12. Informazioni sui minori
I prodotti disponibili sul sito DRAVORNIQ sono destinati a consumatori che possono effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.
Il sito non raccoglie intenzionalmente dati personali forniti da minori.
Qualora vengano rilevate informazioni fornite in violazione dei requisiti applicabili, tali dati saranno gestiti in base alla situazione specifica.
13. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere modificata in seguito a cambiamenti nei servizi offerti dal sito, nelle modalità operative o nella normativa applicabile.
Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e applicate successivamente alla pubblicazione.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti relativi al trattamento dei dati personali.
14. Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali, alla presente informativa o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:
Nome del negozio: DRAVORNIQ
Indirizzo:
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Area di servizio: Italia
Per richieste relative ai dati personali, gli utenti possono utilizzare l’indirizzo email sopra indicato.