Spedizioni e consegne

La presente politica di spedizione e consegna si applica agli ordini effettuati tramite il sito DRAVORNIQ con consegna prevista in Italia.

Questa politica fornisce ai consumatori informazioni relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, alle modalità di trasporto, ai costi di consegna, al monitoraggio della spedizione e agli aspetti importanti della ricezione della merce.

DRAVORNIQ presta attenzione alla trasparenza delle informazioni relative alla consegna e fornisce supporto in base alle condizioni effettive dell’ordine.

1. Area di consegna

DRAVORNIQ effettua consegne sul territorio italiano.

Il servizio di consegna copre la maggior parte delle aree raggiungibili dai fornitori logistici disponibili.

Per alcune zone remote, aree particolari o indirizzi soggetti a limitazioni logistiche, le modalità di consegna o i tempi previsti possono variare.

Qualora l’indirizzo dell’ordine presenti condizioni particolari o limitazioni di consegna, contatteremo il consumatore tramite i recapiti forniti per verificare le possibili soluzioni.

2. Costi di consegna

I prezzi dei prodotti presenti sul sito sono indicati in euro (EUR).

Gli ordini vengono gestiti con modalità di consegna DDP (Delivered Duty Paid).

Questa modalità di consegna è pensata per ridurre l’incertezza relativa alla gestione dei costi di importazione durante la ricezione dell’ordine. Gli importi applicabili vengono determinati in base alle informazioni effettive dell’ordine e alla pagina di pagamento.

Per ordini pari o superiori a 224,79 €, il costo di consegna è pari a 0 €.

Per ordini inferiori a 224,79 €, il costo di consegna è pari a 6,70 €.

Prima della conferma dell’ordine, il consumatore può visualizzare:

Importo dei prodotti
Costi di consegna
Eventuali informazioni fiscali applicabili
Importo finale da pagare

Il costo effettivo della consegna sarà quello indicato nella pagina di conferma dell’ordine.

3. Elaborazione dell’ordine e preparazione dei prodotti

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione.

In condizioni normali, il tempo di preparazione dei prodotti è di circa 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di preparazione può variare in base a:

Disponibilità dei prodotti
Numero degli ordini ricevuti
Periodi festivi
Procedure di preparazione
Organizzazione logistica

Qualora la preparazione dell’ordine subisca variazioni dovute a circostanze effettive, forniremo le relative informazioni tramite i recapiti disponibili.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione del prodotto, il tempo previsto per la consegna in Italia è di 5-9 giorni lavorativi.

Il periodo di consegna viene calcolato a partire dalla conferma della spedizione del prodotto da parte del servizio logistico.

I tempi effettivi possono variare in base a:

Indirizzo di consegna
Percorso logistico
Giorni festivi
Condizioni meteorologiche
Periodi di maggiore traffico logistico
Procedure del servizio di trasporto

I tempi indicati sul sito rappresentano una stima utile per comprendere il periodo previsto di trasporto.

In caso di problemi durante la consegna, come ritardi nel trasporto, mancato aggiornamento prolungato dello stato della spedizione o altre difficoltà logistiche, il consumatore può contattarci e forniremo supporto per verificare lo stato dell’ordine.

5. Informazioni logistiche e tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, se il servizio logistico dispone della funzione di tracciamento, il consumatore riceverà le informazioni relative alla spedizione tramite email.

Gli aggiornamenti dello stato della consegna dipendono dal sistema del servizio logistico utilizzato e in alcuni casi potrebbero richiedere tempi tecnici di aggiornamento.

Per ricevere informazioni sulla consegna dell’ordine, il consumatore può contattarci fornendo i dati dell’ordine.

6. Ricezione del prodotto e gestione dei problemi di trasporto

Al momento della consegna, si consiglia al consumatore di verificare:

Condizioni dell’imballaggio
Quantità dei prodotti ricevuti
Modello e caratteristiche del prodotto
Corrispondenza con le informazioni dell’ordine

Nel caso vengano riscontrati:

Imballaggio visibilmente danneggiato
Prodotti mancanti
Problemi causati dal trasporto
Prodotto non conforme alle informazioni dell’ordine

Si consiglia di contattarci il prima possibile dopo la ricezione del prodotto fornendo:

Numero dell’ordine
Descrizione del problema
Foto del prodotto o dell’imballaggio, se disponibili

Le informazioni fornite aiutano a comprendere la situazione e a valutare le modalità di assistenza.

Si consiglia di conservare l’imballaggio originale e i materiali collegati fino al completamento della verifica del prodotto.

7. Modifica delle informazioni dell’ordine prima della spedizione

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di consegna, il consumatore può richiedere la modifica di alcune informazioni, tra cui:

Indirizzo di consegna
Numero di telefono
Informazioni del destinatario

La possibilità di modifica sarà verificata in base allo stato di elaborazione dell’ordine.

Se l’ordine è già stato affidato al servizio logistico, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.

Nel caso di spedizioni suddivise in più parti, la consegna verrà organizzata in base alla disponibilità dei prodotti e il consumatore riceverà le relative informazioni tramite i recapiti dell’ordine.

8. Verifica delle informazioni di consegna

Prima di completare l’ordine, il consumatore deve verificare che siano corretti:

Indirizzo di consegna
Numero di telefono
Informazioni del destinatario

Informazioni complete e corrette facilitano la gestione della consegna.

Qualora la consegna venga influenzata da errori nell’indirizzo, informazioni mancanti o impossibilità di contattare il destinatario, DRAVORNIQ collaborerà con il consumatore per valutare le possibili soluzioni in base alla situazione effettiva.

9. Utilizzo delle informazioni relative alla consegna

Per completare la consegna dell’ordine, DRAVORNIQ utilizza le informazioni necessarie relative all’acquisto, tra cui:

Nome del destinatario
Indirizzo di consegna
Numero di telefono
Indirizzo email
Informazioni dell’ordine

Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione dell’ordine, l’organizzazione della consegna e le comunicazioni relative all’assistenza, secondo quanto indicato nell’informativa sulla privacy del sito.